女管理者的複盤，四（sì）季椰林餐廳家具
一、過程：
5.14晚上收到通知隨車去四季椰林安排卸貨搬運，在去的路上我開（kāi）始計劃：所有家具先搬下來，在搬運到店裏等計劃，然後聯係店長告知大概時（shí）間到，要留人開門。
11：05到達地（dì）下停車廠卸貨，首先聯係了店長，和店（diàn）長一起去店（diàn）裏，了解下搬運路徑，並向店（diàn）長詢問有沒有手推（tuī）車（第一車裝的都是沙發並（bìng）且沒有包裝，手推車沒有裝），卸貨地點和店裏的路程（chéng）要10分鍾（zhōng）左右比較遠，下（xià）來的時候發現物業保安（ān）要求貨車停到稍微遠的地方，想（xiǎng）到車裏（lǐ）麵還有水，就拿一瓶水（shuǐ）給物業保安，和他商量讓貨車在往裏開些，貨車往前移動些，開始卸貨，差（chà）不多卸到（dào）一半的（de）時（shí）候，物業保安又（yòu）過來，要求辦理進場施工證，這個是送貨之前沒有（yǒu）說的（de），就立刻打（dǎ）電（diàn）話問符紅兵，問符紅兵說不用，物業保安有在（zài）三催促要求（qiú）去辦理，和（hé）保安說等下還（hái）有2個人，等（děng）2個人來了後，再去辦理，保安不同意，第一次去辦理，辦公室並沒有人，找到隔壁（bì）的人因為不（bú）同部門，對方也（yě）幫不了什麽，等了一會沒有人就回到卸貨（huò）地點，和保安說沒有人，等下還有2個同（tóng）事來了一起辦（bàn）理。這次保安沒有（yǒu）說什麽。
到了，和師傅說卸完貨在搬運到店裏，問了師傅要身份證件，2個師傅沒有帶，再去辦理證件的路上想著：師（shī）傅沒有帶證件能不能辦（bàn）理，如何說服。誰知到了後直接辦理，交押金，不用任何證件（jiàn），有（yǒu）些事（shì）情想的太多太複雜，隻有做的（de）時候（hòu）才知道。卸貨完（wán）成，搬運時，才（cái）開始是兩兩合作，後麵發現路太遠，這樣拉太慢（màn）了，就從貨車上拿了4個綁帶（dài），一個人（rén）拉一個車（chē），用綁帶把家具綁穩，速度就提快了些，這時師傅們在拉貨，我就去準備了宵夜以及水，吃完宵夜，繼續（xù）搬運，我（wǒ）也跟著一起去店裏，搬到店裏的時候，特別強調了桌（zhuō）腳和配件類擺放在一起，方便明天過來（lái）安裝（zhuāng）的人員。
二、總結：
淩晨3:00點完成所有家具搬運（yùn），通知這次（cì）事情總結一下幾點：
1、提前告知客戶，產品大概到的時間，讓甲方（fāng）提前開（kāi）門或者準備人員卸貨；
2、需提前和甲方確認，家具進場，商場是否要去（qù）辦理施工（gōng）許（xǔ）可證，若甲方說不用，實際（jì）到現場（chǎng）要去辦理，就要隨機應變（符紅兵之前和客戶確實了，說不用，實際（jì）上需要）；
3、要把態度放好，隨和，對物業或者客戶，給一些水，實際上回（huí）給自己的工作帶來更大的便（biàn）利；
4、家具的配件最好是擺放在一起，方便安裝的時候找到，要不亂放，會容易丟失，安（ān）裝的時候也（yě）不方（fāng）便；
5、外出安裝，要有個負責人的；
6、在搬運時候有問題及時聯係客戶貨款物業（搬運時候師傅按錯了樓層，所有的門都鎖住了（le），及時聯係了物業）；
7、通宵搬運很辛苦（kǔ）了，要準備（bèi）水和（hé）夜宵；
8、遇到所有狀況都要（yào）隨機（jī）應變，並隨時匯（huì）報現場情況；
三（sān）、搬運流程：
1、出發前告知客（kè）戶已經出（chū）發並（bìng）告訴大概的時間（jiān）；
2、貨車需停在（zài）最靠近（jìn）餐廳的位置，把家具全部卸完，在往餐廳（tīng）搬運；
3、搬運時要注意搬運人數，有工具時1人1拉車，無工具是要2人一車，2人配合防止家具碰壞或者滑掉；
4、搬運到餐廳時需注（zhù）意配件需擺放在一起，家具盡可能（néng）的（de）放在它擺放的位置；
5、隨時匯報現場進度；
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