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海德利（lì）十年如一日堅持做的三件事

文章出處：海德利家具網 作者： 深圳海德利發表時（shí）間：2019-07-31

餐飲界逐步有些新生代（dài）投資者的進入，來（lái）到海德利，都會很謙虛的向我提出“你作為前輩，能分享一些做企業的經驗給我們晚輩學習嗎”出於禮貌，我（wǒ）都會（huì）毫無（wú）保留的分享（xiǎng）一些我認為做的比（bǐ）較好的，幫助過（guò）海（hǎi）德利發展的（de）內容，其中（zhōng）分（fèn）享最多的就是：1.海德利堅持（chí）每天開晨會、午會及夕會。2.海德利堅持每天讓員工（gōng）輪流打掃衛生（shēng），尤其是廁所衛生。3.海德利堅持讓員工輪流包裝和搬運（yùn）家具。

我（wǒ）們先（xiān）談下（xià）“晨會”，俗話說（shuō）“一日之計在於晨”。晨會就是為了讓我們海德利人在開始工作之前（qián），按照一些類（lèi）似的“晨會”流程和操作標準（zhǔn），完成一係列的動作，達到工作前的最佳狀。

隨（suí）著激昂的音樂響（xiǎng）起（qǐ），我們海德利人會快速站成一隊，主持人站在隊伍的正前方，音樂停止主持人就開（kāi）始整合隊伍，緊接的是行政人員（yuán）點名查人數（shù），還有主持人帶領大夥朗讀《弟子規》或者《海德利（lì）企業（yè）文化》，主持人也可以準備其它內容，例如（rú）禮儀訓練，或者跳（tiào）個集體（tǐ）舞蹈。有（yǒu）時候會對有良好（hǎo）表現行為（wéi）的人，進行物質和精神上的獎勵。

總之，在短短15分（fèn）鍾（zhōng）的時間內，通（tōng）過娛樂或者獎勵的方式，提高海德利人的精氣（qì）神，達到上班前所（suǒ）要的最佳狀態。

晨（chén）會不僅可以提升所有海德利（lì）人的“精氣神”，還可以發現一些潛（qián）在（zài）的問題。如（rú）果發現有遲到的人沒在（zài）開完早會，領（lǐng）導就會找到遲到者交談，了解遲（chí）到原因，遲到的原因有很多“有的在路（lù）上堵車（chē），有的是前一天因為某（mǒu）個原因睡得很晚，有的是因為要接小孩上學，有的是因為車到半路拋（pāo）錨了”總之員工（gōng）並不會因為偶（ǒu）爾遲到受到批評。我們的領導都會根據實際情況，去幫助員工解決困難，使員工得到關懷。

在朗讀《弟子規》或者《海德利企業文化》時，我們對第一個脫稿背誦的員工進行獎勵，獎（jiǎng）勵金額在300-800元之間，這樣大大（dà）激勵了海德利人的學習勁兒。如果有小夥伴在工作中表現突出，更會在晨會（huì）上（shàng）受到表彰，甚至獲得（dé）現金獎勵。記得海德利廠長張國華大哥在（zài）完成（chéng）“豐都火鍋店”的所有家具生產和安裝後，因沒有出現任何差錯而受到客戶的認可，回到工廠後，領導（dǎo）在晨會上表揚優秀的個人和團隊（duì），給予現金獎勵。還有（yǒu）一個海德利小夥伴在采購工作中通過自己的努力，為企業（yè）節省（shěng）一筆不菲的（de）支出，因此，海德利領導對這個這個小夥伴給予現金獎勵。

在每天的晨會中，我（wǒ）們（men）通（tōng）過讓海德利小夥伴參與隊形隊列的訓（xùn）練來提升士氣（qì），通過朗讀《弟子規》和《海德利企業文化（huà）》來吸收精神糧食，通過表彰（zhāng）工作中優（yōu）異表現的（de）小（xiǎo）夥伴來傳遞正能（néng）量。

每天中午通過1小時30分鍾的午休之後，海德利家具公司還會讓全體員工參加一個簡單的“午會”，時間控製在10分鍾之內，以唱歌跳舞為主，如果有好人好事也會在午會上進行表彰，“午會”的唱歌跳（tiào）舞，會讓所有人從睡眠中清醒過（guò）來，用飽滿的精神投入工作之中。在唱歌和跳舞結束後，每個部門負責人都要匯報本部門在上午完（wán）成的工作和工作進度，對不能如（rú）期完成工（gōng）作或者工作中遇到困難的（de）部門及個人，公司領導們會根（gēn）據匯報情況親自到工作現場了解情況，在下午上班期間做出調整，保證工作的正常進度。

在“夕會”中，以（yǐ）部門為（wéi）單位，各部門負責人組織本（běn）部門的小夥伴在一起，既（jì）要（yào）詳細了解本部門的工作進度，也要（yào）.了解每一個隊友個（gè）人的工作進（jìn）度。在會議上，每個小夥伴都要根據當天的（de）任務結合部門現（xiàn）階段任務來匯報自己的工作進度。分享自己的工作方法，陳述在工作中遇到的困難。對於在工（gōng）作中有（yǒu）良好進步表現的小夥伴，部門（mén）主管或（huò）經理都會鼓勵（lì）他/她分享自己的方法，給（gěi）其他小夥伴學習的機會。當然，對於（yú）工作（zuò）中出錯的（de）小夥伴，主管或者經理也會鼓（gǔ）勵他/她如實匯報出錯的地方，接著大家也會（huì）針對具體的錯（cuò）誤給（gěi）出自己（jǐ）的建（jiàn）議。就是為了幫助犯錯的小夥伴及時發現錯誤並及時糾錯，達到（dào）真正的成長。

很多投資者問我（wǒ）“讓每個員工每天輪流搞衛生/衝洗廁所（suǒ）是怎麽做到的？”我告（gào）訴他（tā）們，每天的（de）衛生都是有各個（gè）部門的主管負責安排，從總經理開始，每一個海德利（lì）人都要搞公（gōng）司衛生並衝洗廁所。每天清掃崗位（wèi）區域衛（wèi）生，每周宿（xiǔ）舍衛生評比，每月全廠大掃除。這是（shì）海德利成立之初就開始並堅持到現在的一項日常工作（zuò），通過打掃衛生就可以看出一（yī）個人的做事心態和方法。

有（yǒu）的員（yuán）工對自己個人衛生（shēng）要（yào）求高，對集（jí）體衛生卻沒有熱情（qíng），有的員工會搞工作區域衛生卻不搞宿（xiǔ）舍衛生，有的員工搞廁所衛生時，認真衝洗便池外麵，對便池裏麵的衝洗卻不（bú）徹底。有些剛到（dào）海德利家具廠（chǎng）的員工認為（wéi）搞廁所不是工作範（fàn）圍內的事情，便草草（cǎo）了事（shì），甚（shèn）至拒絕參與打掃廁所衛生的工作，有這種表現的員工，海德利（lì）公司一般（bān）會辭退，因為這樣的（de）員工缺乏全局觀，內心很偏激。如果呆在海（hǎi）德利，在往後的工作中，會表（biǎo）現出不服從領導和不配合管理的消（xiāo）極工作態度，容易與隊友們產（chǎn）生矛盾。

凡是積極認真參與搞衛生的員工，一定會對自己搞過的衛生區域，保持特別幹（gàn）淨，因為（wéi）幹淨整潔的衛生區域是自己用勞動換來的，自己都會特別珍惜。

我們海德利用每天搞衛（wèi）生衝洗廁所來（lái）告訴員工們，來海（hǎi）德利不隻是工作，還要為工作創造一個良好的工（gōng）作和生活環境，這樣更能促進工作。同時表（biǎo）明倡導海德利每個（gè）人都要自願為他人服務，為（wéi）團隊奉獻，為自己負責才能創造出美好的生活（huó）。

曾經有不少人建（jiàn）議我要成立一個質檢部門，出於尊重對方，我嚐試安排專員負責檢查家具產品質（zhì）量，結果是因為家具產（chǎn）品質量（liàng）問題，每天大部分時間各生產部門負責人都在與（yǔ）質檢員爭執不休，因此就耽誤（wù）了車間的生產進度，我也要為此花費大量的時間來協調生產部門主管與質檢員在工（gōng）作中的矛盾，試行一（yī）段時間後，我停止用專人檢查產品質量，改（gǎi）為向全（quán）廠員（yuán）工倡導“人人（rén）都是質檢員（yuán）”。

企業中，每一個人（rén）都要為產品質量負責，產品（pǐn）沒有好（hǎo）質量，企業就不可能生存（cún）下去。要保證產品有好的質量，不是設一（yī）個“質檢部門”就可以做到產品不出問題。認為“質（zhì）檢（jiǎn）部”就可以保證好產品質量的（de）人，是觀念（niàn）出現了問題。在海德（dé）利公司，產品質量是一種觀念，要保證有好的（de）家具產品（pǐn），就要讓每個海德利人都（dōu）要建立“好家具從我（wǒ）做起”的觀念。

於是（shì）在總（zǒng）經辦的倡導下，全體海德利人都重新學習“產品質量觀”，認識到好產品的質量是每一個企業生存的根本，隻有每一個海（hǎi）德利人都重視家具質量，才會讓我們的企業質量得到保證。

接（jiē）下來，我們全體海德利人按（àn）照“人人都（dōu）是質檢員”的理念（niàn），對自己做的每一件家具（jù）、每一道工序（xù）都高度（dù）負責。在每天（tiān）的工（gōng）作中，無論工作（zuò）多（duō）麽繁忙，都要認真檢查自己生產的每一件家具，幹部對本部門生產（chǎn）的每一件產品（pǐn）都要抽檢，隻要發現不良產品就要全（quán）部檢查，排查每一個質量隱患。

每個海（hǎi）德利家（jiā）人都認真（zhēn）生產（chǎn）每一件家具，並對自（zì）己生產（chǎn）的家具認真檢查質（zhì）量，從第一道工（gōng）序到最後的包裝和裝車，海德利的家人都很認真。從此，海德（dé）利人人都（dōu）是質檢員，人人都是搬（bān）運（yùn）工。這樣好的觀念（niàn）在海德利形（xíng）成並延續到現在。

不隻是好的產品質量需要好的觀念，任何工作都需要做好，都（dōu）需要樹立一個好的觀念。平（píng）時我們海德利的（de）生產工作比較辛苦，因為大部分家具都（dōu）是很（hěn）重的，尤其在最後（hòu）一個環節，包裝和裝車時都已是成品家具了（le），那樣就更重了。

包裝和裝車的（de）工作（zuò），是海（hǎi）德利中所有工作中最辛苦的工（gōng）作。一開始，讓員工們做包裝和裝車，有些（xiē）員工就很排斥，不願意幹。我告訴他（tā）們一個觀念（niàn）：海德利家人們都（dōu）辛辛苦（kǔ）苦把每一件家具生產（chǎn）出來了，如（rú）果不盡（jìn）快（kuài）交接到客戶餐廳，客戶（hù）就不會（huì）付給我們貨款。這樣的話（huà），我們的生產（chǎn）還有（yǒu）什（shí）麽用呢？生產部門（mén）的同事（shì）聽了我的話，觀（guān）念就改變了，並同意參與對每一件餐桌餐椅卡座沙發等家具打包裝（zhuāng）和裝車。而且，從此以後，無論每天生產多少家（jiā）具，無論是餐桌餐椅還是卡座沙發，無論是輕的還是重的家具，隻要是（shì）成品家具，各生產部的主管都會安排家人們包裝好並裝上車。

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